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拳拳志愿心 浓浓奉献情
——我的志愿服务日记
文/赵静
（济宁医学院）
作为一名济宁医学院康复治疗系大学生，这是我第一次参加志愿者服务活动。开局很忐忑，结局很完美，志愿服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。最突出的感受就是通过这个服务平台的施展，眼界更加开阔了，心灵更加清彻了。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，以助人为快乐之本为座右铭。今天是我来到医院的第一天，一大早，就从我的家——韩集镇赵楼村，乘车到50里开外的县人民医院参加志愿服务，心里既紧张又向往，紧张的是第一次参加志愿服务，不知道能不能做好，向往的是，我就要到日益“高大上”的曹县人民医院做志愿者服务了，这是我毕业后心中的第一选择。来到医院，在老师的指引下，签到、填写表格、领取马甲、学习服务、参加仪式、宣誓志愿者誓言。我知道，宣誓之后，我已经成为仁爱天使志愿者的一员了，那一刻，我已经感觉到志愿者的使命在身了。跃跃欲试，而又忐忑不安，凡事都小心翼翼，生怕打破了医院环境的美好。对于门诊大厅里不太熟悉的自助机操作，医院管理部门、医院收款处当班的老师们都悉心教导，对于个别解答不了的问题，我就认真向导医台姐姐寻求帮助，这样逐渐变得熟悉起来。患者也逐渐增多了起来，我也越发的熟悉了有关流程，我用学到的技能小心地帮助解决就诊患者需要办理的业务。最开心的当数每当服务完毕，一个个受我帮助者施以温暖的小脸。我人生中还没有过这么短的时间获得这么多感谢，我人生中也没有这么短的时间收获了这么多的愉悦。我逐渐觉得，作为一个学生的我，更多做的是索取，得到更多的是帮助。但是，现如今我也可以帮助他人，为社会贡献一份自己的力量，让我享受到了帮助他人的乐趣，让我体会到了“赠人玫瑰，手有余香”的芬芳。
今天是来做志愿者的第二天，同第一天比起来，心里多的是安稳，腿上多的是行动，收获更多的是感谢和赞誉。今天新来了一名大学生志愿者，她叫曹雨，是潍坊医学院临床系的大学生，同是“同仁”，一见如故，我被老师安排负责先充当一下她的“老师”，她很聪明，一会儿就进入了角色，我们并肩进入“战时状态”。让我终生难忘的是，在众多的党员志愿者、实习生志愿者中，我被推荐为仁爱天使志愿者誓词的领誓者，我感受到了无比的自豪和幸福，这是各位老师和同仁的认可与鼓励。担任队长的潘老师多次表扬我，业务熟练，服务贴心，态度热情，让我服务更加投入和忘我。听老师说，同天服务的另外一位老师李海涛，是位心有大爱的人，经常利用自己不忙的时间来做志愿者，不计报酬，不让拍照，不让宣传，默默无闻地奉献着光与热。
和往日一样，来到门诊大厅，签到，穿上红马甲，来到服务岗位。和往日不一样的地方，感觉更有信心做好志愿服务了，基于前两天的表现耀眼，我被任命为今天的志愿服务队长，负责督促志愿服务，为其他志愿者拍下服务的照片。这一“升职”，让我的心泛起了“涟漪”，由然而生的责任心、发自内心的使命感，是做好服务和管理的源动力。我在服务成长，我在服务中体会到了温暖的光，这是一次人生中永不能忘怀的经历。我被调配到取药那边的自助机，这对于我来说又是一个新的事物。不同的是，我自己根据有关提示，摸索出来如何帮助患者取号，解决她们的疑惑。业务变得娴熟起来，越来越多的人让我帮忙，向我道谢，这让我越来越自信起来，感受到自己的力量在慢慢变得强大。今天，医院还有一件“大事”和“喜事”，赛诺菲大中华区医学部负责人谷成明等多位领导来医院视察指导工作，并与医院合作开启“数字化赋能临床及科研”战略，构建适合医院及县域发展的“数字化赋能临床及科研”慢病管理模式，让慢病患者得益于项目的实施，体验技术革新带来的甜果。志愿服务完毕，走在医院正在装修的科研楼下，我心有所思，一个县域医院，拥有如此豪华的科研楼，在中国应当是首屈一指的吧，曹医发展，前景无限，健康曹县，就在“眼前”！今天来到了入院核酸检测办理处，也是从刚开始的犹豫不懂到后来逐渐熟悉应对患者的疑惑，越来越多的患者得到业务上的帮助和解决，我也是在此过程中严格要求自己，要求自己态度诚恳，态度温和，严格要求自己，做好自己应该做的每一项任务。值得一提的是，医院每天似乎都有“大事”“喜事”发生似的。今天，又有领导来了，齐鲁医药学院党委书记李亚鹏来医院调研，校方以培养高素质应用型人才为目标，以提高教育教学质量为核心，以改革创新为动力，加强内涵建设，强化特色发展，并积极构建与曹医校院双方合作的平台。今天曹雨领誓志愿者誓词，她脱稿领宣誓词那么流畅，那么自信，我感觉到了她的用心，还有她服务也是很用心，还特意首先报名了下午志愿服务。每个人都有长处，我要向她们学习，做更好的自己。今天也是从韩集赶过来，我提前了近半个小时，恰巧在门诊大厅“遇见”了正在大厅帮助早来患者服务的主任。主任对我说，天天都提前来啊，如果没吃早饭，就去餐厅吃点饭，可不能饿着肚子服务啊。虽然我已经吃过了，但是这一个小小的举动还是让我觉得很暖心，让我在这里感受到尊重关爱与人文情怀。一件小事，但却体现了人与人之间的关爱，反映的是爱的传递，人的温度。也许正是曹医人做的这一件件小事，才以加速度发酵，让来这里的人感动，让来这里的人感受温暖，成为全国人文爱心医院，成为全县百姓就医的首选。借鉴前几天的经验，这次“极速”进入服务状态，越发自信和得心应手，俨然成了一个志愿服务的“老手”。没有料想到的是，今天大厅里面的服务自助机器运行故障了，没有多大功夫自助机旁越来越多的患者排起了长队。医院迅速启动应急系统，此时我同在场多位志愿者和门诊部、收款处等各位老师上阵，很快稳定住了“乱局”，进行了相应故障的解释和秩序的维持。这件事的发生，更加体现到医院志愿者服务的价值，每天都有志愿服务的必要性和重要性，我们经受住了“考验”，一会儿就又“井然有序”了起来，一切恢复了正常。今天也是像往常一样，早半个小时就来到了门诊大厅今天签到，穿红马甲，服务。也许，每天都来得做最早，感动了老师，我被再次安排领誓志愿者誓词。为了不看誓词而领誓下来，不得不说也是这两天回到家后用心准备了好久，生怕有丁点儿的错误。说句大家可能笑话的话，我甚至做梦都在背诵这个简短而有力有爱的誓词了。听老师说，让每个员工都成为仁爱天使志愿者的一员，让每个有爱心有情怀的人都成为仁爱天使志愿者的一员，让每个志愿者都成为领誓仁爱天使志愿者誓词的一员，这是他最大的心愿。我这才明白，每天在领誓志愿者誓词前，都在问同一句话“还有谁没有领誓过志愿者誓词吗”。他的敬业，他的用心，他的付出，激励着了解他的我们每一个人，让您油然而生一种想法，努力做一名最好的志愿者，服务更多需要帮助的人。今天，老师在简短的志愿服务早会上，又重新强调了志愿服务礼仪和用语的重要性，现场对常用礼仪做了示范和教导，并要求每位志愿者进一步熟练使用，让仁爱天使志愿者成为文明之师。我被重新分配服务岗位，愿检尽检到核酸检测处，兰素萍护士长热情接待了我们。老师介绍说：“兰护士长是你们学习的榜样，是2020年武汉抗疫英雄，把曹医精益管理和人文服务带到了方舱医院，受到了国务院副总理孙春兰的接见，被评为全国卫生健康系统抗疫先进个人和山东省抗疫榜样，今年作为山东省党代表参加了中国共产党山东省第十二次代表大会。她是曹医人的骄傲，也是卫生健康人的骄傲！”我听到后，肃然起敬，感受到了不一样的曹医人，似乎每个曹医人都有一段值得学习的故事。兰护士长的亲自帮助我穿上穿上厚实的隔离服，戴上隔离屏面，千叮咛万万嘱咐，做好防护，正赶上下大雨，依然来的人络绎不绝，我发挥了应用的作用，给需要做核酸的患者进行相应的业务办理，为他们服务。在此期间，我一直严格谨慎，态度温和。通过今天一天服务下来，汗水早已经浸透后背，也让我感受到医护工作中的不易和艰辛。下班的时候，老师送来了雨伞，带我们几个大学生志愿者去职工餐厅就餐。在曹医的每一天，我感受到了，温暖总是与到这儿的每个人相伴。不是每一个医院，都能触动心灵；不是每一个师者，都能感动心灵。人的一生，只求有一处地方令自己向往，自然，心安，用心，便是倾心的驿站，我更加期待早日成为这里的一员了。
今天的天气闷沉沉的，让人感受到了压抑。同昨天一样，再在核酸检测处为群众提供帮助。这是我在志愿服务计划中的最后一天，所以我也更加珍惜为大家服务的时间。在人民医院服务的这一个礼拜中，让我感受到志愿者精神和态度，也让我体会到真正的“赠人玫瑰，手有余香”。同时，在此期间，不管是解决问题方面还是为人处事方面我都学到了很多技巧。我更加理解了“奉献 互助 友爱 进步”的志愿精神精髓，我从行动上践行了，我从内心感悟到了。“有时间做志愿者，有困难找志愿者。”是在曹医人中间流传的一句话，折射出这里志愿服务蔚然成风的文明新风尚。在这里，莫轻小善，以为无福；水滴虽微，渐盈大器，成了时尚、风尚和高尚。志愿者，让曹医更有温度，让曹县更有厚度。志愿服务是传承雷锋精神的生动体现，在新时代新征程中，越来越需要各领域志愿者以实际行动践行志愿服务精神。特别是在当前新冠肺炎疫情防控中，期待更多的志愿者在大是大非面前彰显社会担当，闻令而动，关键时刻挺身而出，走进社区、街头、医院、学校、工厂、乡村等，事不避难，心手相牵，无私奉献，勇毅向前。当乐善好施、服务他人成为一家医院或一个城市绝大多数人的生活理念时，群众自觉参与志愿服务的意愿将会更加强烈，其内在气质和幸福底色会更加生动亮眼。回家的路上，我看到各个交通路口，都有来自各行各业的志愿在坚守文明交通服务岗位，我知道这已经发展成为全社会精神文明建设的重要内容和载体，日益成为现代城市治理和建设的有生力量，志愿者的身影成为了文明城市最好的名片。无畏风雨的身影，是曹县人民医院最美的姿态；淌着汗水的脸庞，是千年古都最美的画面。志愿者是文明之光，人人都是志愿者，人人践行志愿精神，真善美的文明之花正在曹县、曹县人民医院乃至全国大地悄然开放，吐露芬芳，满地飘香。我的志愿服务之路刚刚启航，前面还有很长很长，我的心间充满了阳光，前景一定越发亮堂……
赵静，现在就读于济宁医学院康复治疗学，办事细心，责任心强，办事有持之以恒的能力，具有较好的学习状态和愿意尝试新鲜事物的决心。
人生信条：努力就一定会有回报。
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