“九艺节”志愿者口号揭晓

5月7日，以“激情九艺盛会 志愿你我先行”为主题的第九届中国艺术节志愿者上岗仪式在广州体育馆隆重举行。

    “九艺节”组委会副秘书长、“九艺节”广州筹委会主任、市委常委、宣传部部长王晓玲向“九艺节”志愿者领队授予“第九届中国艺术节志愿者服务总队”队旗。

    2500名志愿者为3.5万海内外宾客提供贴身的人性化志愿服务

    “九艺节”荣誉志愿者、羽毛球世界冠军谢杏芳带领现场320名志愿者宣誓上岗。

    现场320名志愿者宣誓上岗。

上岗仪式后，现场320名志愿者投入了“九艺节”开幕式场馆实地演练。

    记者在现场看到，“九艺节”志愿者分为场外指引队、通道引导队、座席引导队、演出队伍服务队、验票服务队、后勤机动队、宣传督察队，兵分7路，分别开展场馆引导，协助验票、撕票，观众座席引导，观众进场、退场疏散引导，表演队伍组织、引导，以及车辆调度停放，宣传督察等志愿服务演练，熟悉“九艺节”志愿服务基本流程及可能遇到的困难。

    据了解，“九艺节”举办期间，届时将接待来自五湖四海、全球各地的嘉宾约3.5万人次， 2500名志愿者将为他们提供周到、细致的服务。志愿者的岗位包括文秘服务、翻译服务、礼仪服务、场馆服务、接待服务、讲解服务、导游服务等。本次“九艺节”主会场设在广州，志愿者主要服务于19个场馆、3个展览展示场地、各接待来宾酒店等。另外，深圳、佛山、中山、东莞设4个分会场，各分会场也组织志愿者为来宾提供服务，同时广州也派出部分志愿者前往各分会场提供志愿服务。

    “九艺节”将迎来大批国内外嘉宾，如何做好他们的接待工作呢？“九艺节”组委会志愿者服务部相关负责人强调，“九艺节”志愿者将为外宾提供人性化的贴身服务。从嘉宾下飞机开始，“九艺节”志愿者将作为随身陪同，提供包括观看演出，游览参观广州等全程贴身服务，代表广州市民体现东道主的热情。

    志愿者“服务二次方”中心为志愿者解困

    “九艺节”组委会办公室主任、“九艺节”广州筹委办主任、市文广新局局长陆志强，“九艺节”荣誉志愿者、羽毛球世界冠军谢杏芳为“第九届中国艺术节志愿者呼叫中心”揭牌。

    上岗仪式上，“九艺节”志愿者呼叫中心挂牌成立。据“九艺节”筹委办志愿者服务部介绍，“九艺节”志愿者呼叫中心是一个在“九艺节”活动期间，专门为志愿者提供服务的电话呼叫服务中心。“九艺节”志愿者呼叫中心俗称志愿者“服务二次方”，即为志愿者服务的志愿者。“九艺节”志愿者在大会服务期间遇到自身无法解决的问题的时候，即可致电志愿者服务热线求助。“九艺节”志愿者呼叫中心工作内容主要包括四个方面：问题咨询、增援调配、投诉处理和语言服务。

    据了解，在“九艺节”期间将设置1个志愿者呼叫中心，设置3条呼叫热线，为志愿者解决难题。通过呼叫中心的运营，将能有效地为志愿者解决问题，既有利于志愿者指挥中心能够第一时间获得志愿服务的即时信息，有利于优化志愿服务任务方案的布置以及全局的统筹，同时又提高了志愿服务的质量，保证“九艺节”的顺利进行。

    “九艺节”组委会志愿者服务部主任、第16届亚组委志愿者部部长、团广州市委书记王焕清介绍了“九艺节”志愿服务工作总体情况，并寄予志愿者：切实增强服务“九艺节”的使命感和责任感，明确岗位职责，加强组织管理，不负重托、充分展现东道主的热情待客之道；强化服务意识，用心打造志愿者的微笑形象，不断提升服务质量和服务水平，确保为“九艺节”提供“高水平、全方位、有特色”的志愿服务；大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，争当传播岭南文化、践行志愿精神、弘扬文明新风的微笑使者，促进市民文明素质和社会文明程度的进一步提升，使志愿服务成为“九艺节”成功举办的一道亮丽风景线。

    出席九艺节志愿者上岗仪式的领导和嘉宾为志愿者代表佩戴“九艺节”志愿者工作证、颁发志愿者工作手册。

    启动仪式后，王晓玲常委在志愿者名录墙上题字：“我们也是其中一员”。

http://news.dayoo.com/guangzhou/201005/07/73437_12704186.htm