8000元 晋江“12345”便民服务热线Logo征集

晋江“12345”便民服务热线Logo征集

晋江市便民服务中心是2015年晋江市委、市政府着眼于提高民生福祉、打造“智慧城市”的为民办实事项目，将12345作为统一对外便民服务热线，建立的一个集政策咨询、投诉建议和商家服务等于一体的综合服务平台，为市民提供全天候服务，打造“永不下班”的服务窗口。为提升12345热线在群众中的知名度，打造热线品牌，中心将制作相关宣传品，并开展一系列宣传活动。为保证宣传效果，中心拟向社会各广告设计公司公开征集热线logo，并以此为契机，寻找一两家优质广告设计公司进行长期合作。

一、12345便民服务热线简介

（一）背景介绍

为进一步提升政府服务职能，晋江市将各部门对外热线和服务事项进行梳理整合，将12345作为统一服务热线，建立一个集政策咨询、投诉建议和商家服务等于一体的社会治理便民服务中心。

12345便民服务热线整合了晋江市85个政府部门，覆盖全市各镇、街道和经济开发区，及与群众生活密切相关的各个部门；合作商家有近千家，涉及家政维护、设备维修、教育培训、宾馆餐饮等11大类，120多个服务项目，均具有较高的服务水准。热线受理中心拥有24个坐席、48名接线员，可提供普通话、闽南语及英语三语服务，其中咨询类服务实行即时回复。

12345便民服务热线会对群众反映的问题定期进行整理分析，为各级政府定政策、作决策提供参考依据。通过催办、督办、通报和综合考评等措施，督促各单位及时有效地处理好市民诉求。

（二）服务宗旨

为民、便民、惠民、利民

（三）服务介绍

1、政策咨询：包括法律法规、相关政策规定，行政许可事项办理、社会公共信息等；

2、投诉建议：涉及民生的公共服务设施的维修和维护，与各职能部门业务相关的事件投诉举报，对政府自身建设方面的意见、建议，对政府部门及工作人员履行职责、办事效率、服务质量等方面的投诉。

3、商家服务：市民日常生活所涉及的各类服务需求，如家政服务、水电维修、开锁、叫餐、问路等；

（四）服务渠道

1、热线电话：拨打电话“12345”，按照正常市话费收费；

2、微信公众号：关注“jjbianmin”微信公众号，发送文字或语音信息；

3、网站咨询：登陆中心网站“12345.jinjiang.gov.cn   ”进行咨询。

4、微博咨询：关注“晋江便民服务中心”

二、Logo征集说明

（一） 征集要求

1、标志设计须具有高辨识度，且融入热线号码“12345”，同时融入晋江元素，体现晋江特色。

2、标志所传递的主调性是可信赖的、亲民的，便捷的，具有服务精神的。

3、设计要求流畅简洁、色调和谐、富有创意，简约易记、易于传播、利于制作，有较强的延展性。

4、需考虑今后VI整体设计的可扩展性。

（二）奖项设置

只取1名，奖金8000元人民币。

（三）征集时间

征集时间：2015年8月17日――2015年8月31日

评选时间：2015年9月1日――2015年9月5日

结果公布：2015年9月中旬

（四）提交方式

作品设计完成后，请转换至JPG格式，发送至jjbmfw@163.com ，邮件标题为“12345便民服务热线Logo征集作品”。随信请附上参与公司名称、联系人、联系方式及设计稿简要的标志释义。

（五）评选方法

由相关主管部门代表、便民服务中心员工代表以不记名的方式选出最终的中标作品。

（六）注意事项

1、应征设计作品须为原创方案，且此前从未使用过或以任何形式进行发表；如涉及著作权、使用权纠纷等法律问题，法律责任由应征者自行承担。

2、应征作品一经晋江市社会治理便民服务中心采用，作品所有权、修改权和使用权等著作权一次性归晋江市社会治理便民服务中心所有，不再支付版权费及其他费用，作者不得自行使用或转让给第三方使用，若违反，则将按相关法律法规追究责任。

3、晋江市社会治理便民服务中心对本次征集活动保留最终解释权。

三、联系方式

晋江市社会治理便民服务中心

网址： http://www. 12345.jinjiang.gov.cn    

电子邮箱：jjbmfw@163.com  

电话：0595-82677014

联系人：施萌萌

晋江市便民服务中心

2015年8月17日

http://12345.jinjiang.gov.cn/news_detail.aspx?id=141